开拓创新争一流 优质服务获赞誉

发布者：zhl  发布时间：2011-8-2  阅读：373次

 
----------重庆市租公司喜获重庆市“五一劳动奖状”

近日，重庆市租公司被重庆市总工会授予了重庆市 “五一劳动奖状”荣誉称号，这也是我市唯一一家出租车企业获得此殊荣。

重庆市租公司作为我市成立最早的国有出租汽车企业，自成立以来，公司一直深知肩负的社会责任和历史使命，始终秉承着“服务大众,回报社会”的理念，不断创新管理，努力提高出租汽车管理和社会服务水平，打造品牌企业，提升城市形象与企业形象，如今，公司已成为了重庆出租汽车行业的一面旗帜，在同行业中占有举足轻重的地位。

开拓创新  领行业之先

一、创新经营模式。公司在重庆市率先实施出租汽车“公司化经营”管理创新模式，建立了完整的管理体系和健全的生产经营管理机构。目前，这种经营方式得到了行业的认可和普遍推广，还被国家国资委评为了“全国企业管理创新成果国家级二等奖”；此外，公司的出租汽车客运服务质量管理体系通过了中国质量认证中心的ISO9001质量审核和认证。

二、创新管理。

（一）公司在全市率先安装了GPS全球卫星定位导航系统，运用GPS监控系统、互联网违章查询系统等管理手段进行有效管理。

（二）为节约能耗，增加收入，公司于2004年率先在全市出租车行业实行了“油改气”，既环保又节能，每年可以节约3200余万元。

（三）创新班组管理，公司将驾驶员班组建设作为一项重要管理手段加以推广。通过引入竞赛机制，在班组间开展劳动竞赛，每季度评选表彰优秀班组，激发了驾驶员落实好安全服务工作的自觉性，促进了管理制度的有效落实，增强了公司的凝聚力，对缓解“用工荒”也起到了积极作用。班组建设的推广还得到了市总工会领导的充分肯定。

重视安全 创优质服务 

一、齐抓共管，重视安全。公司始终如一地把安全工作放在各项工作的首位，每月分批组织驾驶员安全学习，通过开展“安全知识天天答”、“关注安全，关爱生命”街头宣传、先进驾驶员巡回演讲、驾驶员技能比赛、消防知识大演练、 “安康杯流动红旗”竞赛活动，组建120人群众流动安全监督队伍，多层面的提高员工安全意识。此外，在全司范围内开展“安全优质服务”竞赛活动，营运部、安监部及各客运单位每月定期对驾驶员违章情况、投诉情况、车辆整治合格率、安全责任事故发生情况等开展检查并在全司通报统计结果，努力降低和减少违章、投诉和事故，保证各项考核指标达到竞赛活动标准。

二、优质服务展风采。公司连续多年开展了“学雷锋优质服务宣传活动”、“3.15消费者满意度调查活动”、“农民工驾驶员为第二故乡做贡献活动”、“九九重阳关爱老人免费观光新重庆建设活动”、“岗位技术练兵活动”、“高考爱心直通车活动”等；看望地震灾区儿童并免费送他们观光新重庆建设后返家，组织驾驶员为玉树地震灾区捐款，为公司驾驶员在车上拾到的弃婴小雅妮捐款，体现了驾驶员的一片爱心。2010年公司还在全司范围内开展了创先争优活动，公司拿出一百万元奖励在活动中表现突然的驾驶员及班组，通过一系列活动的开展，增强了驾驶员的归属感、使命感、荣誉感，进一步巩固了市租品牌在出租汽车行业中的领先地位。近两年，公司未发生新闻媒体曝光事件，无拒载、乱收费事件发生，共涌现出好人好事312件。

近年来，公司领导班子团结全体员工锐意进取、开拓创新，通过实施创新、科学、制度化的管理，经济效益、社会效益喜获丰收。目前公司净资产、年均利润总额、职工收入均大幅上升。此外，公司还先后获得了“全国出租汽车行业规范管理先进企业”、全国“安康杯”竞赛优胜企业、“重庆市国企贡献奖”、“全国消费者满意企业” 、“为国建功立业明星企业”、“重庆市诚信企业”等多项荣誉，涌现出了一批获得“全国文明出租汽车驾驶员”“全国道德模范”“重庆市文明之星”“重庆市优秀共产党员”等荣誉称号的先进驾驶员，在全市出租汽车行业中起到了良好的示范带头作用。

荣誉的取得，是全体公司员工开拓创新，勇于拼搏的结果，公司还将继续做到让乘客满意，让政府放心，为努力争创全国一流出租车企业而努力！