扬创新管理旗帜 树出租行业品牌

发布者：管理员  发布时间：2009-9-29  阅读：874次

我司是重庆市成立最早的国有出租汽车公司，伴随着改革开放的历史脚步，从十几台出租车起步到拥有今天的多元化产业，从上海牌小轿车、菲亚特、奥拓到今天的天语车，公司经历了一段曲折而艰辛的发展过程，而我们所走过的每一步都是在创新。从全款承包经营模式到半款承包经营模式再到如今的公司化经营模式，企业的经营模式在创新，在不断地适应社会和市场的需求，与此同时，企业的管理理念、管理方法、管理手段也在创新。在这个过程中，一个曾经举步维艰的企业经历了改革的阵痛和磨砺，完成了规模由小到大，实力由弱到强的蜕变。

作为国有企业的管理者，我时刻牢记自己的社会责任，不断追求经济效益和社会效益的双赢。依靠创新，我们走出了一条自我突破、自我超越、自我提升的路子，实现了国有资产保值增值、企业员工增产增效，这是一个企业履行社会责任的前提。在实现经济效益的同时，回报社会，让广大职工共享企业发展成果，是我们锐意改革、致力创新的根本目标。

与时俱进  创新经营模式

2003年以前，重庆出租汽车行业的经营模式基本以全款承包为主，导致企业经营机制简单、粗放，经济效益不高，行业整体服务质量较差，从业人员素质偏低、队伍不稳定等状况。2003年，公司着力改革出租车承包经营模式，实行企业对自有产权的出租车进行直接经营和管理，制定了以“企业制度管理+驾驶员车组长管理”为指导，以“有利于企业经济效益的提高、有利于成本控制、有利于提高服务质量、有利于打造企业品牌、有利于驾驶员福利待遇的提高”为目标的公司化经营方案。

在经营模式改革之初，我们的改革工作遇到了许多阻挠和困难，作为企业的负责人，我们领导班子始终本着“满足社会需求、确保企业发展和员工受益”的原则，从更新观念入手，积极做好员工的思想工作，为改革工作提供了良好的群众基础。同时，我还带领改革工作组成员经过了半年多时间的反复考证、研究、修改，推出了以“风险经营、额定基本工资、超产自留”为原则的出租车公司化经营模式。在新的经营模式实施过程中，我们一方面及时针对模式转换过程中出现的新情况、新问题，对经营方案进行调整完善；另一方面进一步修订了安全营运管理规章制度，强化了企业文化建设和日常管理，使企业经营走上了管理制度化、规范化、科学化的良性发展轨道，企业核心竞争力也进一步增强。2006年9月，出租车公司化经营管理模式被评为重庆市企业管理现代化创新成果一等奖，2007年，该模式又被评为全国企业管理现代化创新成果二等奖。

科技创新 为行业添彩 

1978年公司成立之初，只有十多台出租车，驾驶员安全行车状况难以掌握，而且油耗大，成本高。曾经一度出现驾驶员人身安全无法保证、乘客丢失财物无法找回、车速过快导致车祸频发的状况。

为此，公司在全市率先安装了GPS全球卫星定位导航系统，应用以空中卫星为传送信息的高精度无线电导航技术，对车辆实行全天候、连续、实时的全程监控，实现了高效、统一、灵敏、安全的营运目标，通过计价器IC卡管理和GPS监控系统，真实的掌握出租车运营数据、运营时间、载客车次和里程、空驶里程等，同时还保持了驾驶员与工作人员联络的方便，确保行车和驾驶员生命财产安全。

九十年代，公司开始以现代环保、电子、网络、通信、信息等方面的先进技术为支撑，通过规范营运管理、强化安全管理、建立实施ISO质量管理体系实现管理升级，实施企业全面质量管理工程。为节约能耗，增加收入，公司于2004年率先在全市出租车行业实行了“油改气”，既环保又节能。按每车每天节约75元计算，公司650辆出租车每天可节约燃料费5万元，每月可节约15万元，每年就可节约180万元。

重视安全 创优质服务 

出租汽车客运是一个高风险行业，交通安全关系到社会的稳定和企业的发展。为此，我们始终如一地把安全工作放在各项工作的首位，每月分批组织驾驶员安全学习，帮助他们树立“安全第一、预防为主”的思想。根据2003年1月1日至2006年6月25日期间所发生的重大以上道路交通事故情况，经过综合考评，公司在全市安全状况排名第一，荣获全市“最安全运输企业称号”。

我们还高度重视驾驶员队伍建设，提高驾驶员队伍的素质，制定了严格的驾驶员招聘管理办法，聘请专业教师对驾驶员进行普通话、简单英语、服务技能、安全行车等知识培训；开展驾驶员技能竞赛活动；制定了统一的服务标准，要求驾驶员统一着装，戴白手套，做到仪表整洁、规范服务、安全舒适、文明经营，树立良好的形象。我们还将“加强精神文明建设、提高优质服务水平”作为公司工作重点，积极开展了创建“党员先锋号”、“工人先锋号”、“青年文明号”、“十佳出租车”、“十佳驾驶员”等创先争优活动，大力营造“比、学、赶、帮、超”的氛围，激励广大驾驶员立足本职，学赶先进，争创一流，涌现出了一大批先进典型人物，也进一步培育了驾驶员对企业的认同感和驾驶员的归属感。近年来，我们充分发挥国有企业管理严格、组织严密、服务一流的优势，圆满完成了亚太市长峰会、奥运盛会等重要活动的接待任务，展现了重庆出租汽车行业的风采，受到了宾客及各级领导的好评。同时，公司还引导驾驶员发扬国企员工风格，热心为市民服务，开展了免费送贫困大学生、农民工回家活动，“高考爱心直通车”活动，为70岁以上老人免费服务等系列活动，进一步增强了市民对出租汽车的满意度，提升了企业的知名度和美誉度。公司获得了“亚太城市市长峰会先进集体”、“全国消费者满意企业”等多项荣誉，有两名驾驶员获得“全国文明出租汽车驾驶员”称号，两名驾驶员获得“重庆市文明之星”，44辆出租车被评为“创星级出租车”，两辆出租车被授予重庆市青年文明号称号。

作为重庆市成立最早的国有出租汽车企业，我们目前经营范围涉及出租汽车、汽车租赁、汽车修理、汽车销售、GPS智能交通等多个领域，已成为重庆市出租行业的主要骨干企业。目前公司净资产已由2003年的2600多万元上升到1、1亿元，增加了3.2倍，年均利润已由2002年以前的100万元左右上升到现在的年均利润2000余万元，实现了公司发展史上新的历史性突破。

当前，重庆出租汽车行业正在开展各类精神文明的创建及出租汽车企业和驾驶员考核分级活动，这对于我们来说既是一个难得的机遇，也是一个新的挑战，需要我们进一步提高出租车的服务水平，真正将重庆出租行业打造成薄熙来书记提出的“西南第一，全国一流”.在新的形势任务面前，作为国有出租汽车企业，我们深知所肩负的社会责任，因此我们还将进一步在规范企业管理、进一步强化驾驶员管理、创新服务质量管理机制等方面狠下功夫，通过扎实有效的出租车行业整治和创文明企业活动，促进整个行业的良性发展机制得到进一步完善，更好的满足广大乘客对出租车的服务需求，真正做到政府放心、乘客满意。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我们将站在改革开放30年新的起点上，不辱使命，不负重托，以改革促发展、以创新壮实力、以创建谱和谐，不断提升企业核心竞争力，我也将带领全体员工认真履行好社会责任，以更加昂扬向上、奋发有为的精神状态，再接再厉，乘势前进，扎实工作，为实现企业更快更好的发展努力奋斗，为构建和谐社会做出新的贡献！

                              重庆市出租汽车总公司：王仕奇（总经理）